판매자와 직접 협의를 통해 가능하며, 만약 판매자가 반품/교환/환불을 거부할 경우 마루에서는 문제처리를 위한 권한이 없기에 협의는 불가 합니다.
단,구매제품의 문제가 있을 경우는 판매자와 협의 하여 즉시 반송조치를 취하시고
만약, 단순 변심으로 인한 판매자가 동의를 한 경우 수수료 및 중국내배송비는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

판매자의 실수(재고부족,파손)로 인해 취소가 되었을 경우에는 환불조치 됩니다.
반품/교환은 원하시는 경우 마루에서 판매자와 직접 협의후 진행합니다.
마루에서 판매자와 협의 진행시, 판매자의 과실로 발생한 문제의 대해서도 판매자는 반품비용을 요구하는 경우들이 종종 있습니다.
이런 경우 마루에서도 판매자에게 강력하게 응대를 하겠지만, 끝까지 판매자가 리턴비용 지불에 대한 부분이 협상이 안된다면 저희로써도
어쩔수 없이 리턴비용을 받아댜되는 상황이 될수고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.(가능한 잘 처리될수 있도록 진행하겠습니다.)
만약, 단순 변심으로 인한 판매자가 동의를 한 경우 수수료 및 중국내배송비는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.